Kozluklu yurttaş kullanmadığı internetin faturasını ödüyor

Batman’ın Kozluk ilçesinde Musa Çalışçı isimli yurttaş Türk Telekom’un kendisini mağdur ettiğini dile getirdi.

Kozluk ilçesinde motorsiklet tamirciliği yapan Musa Çalışçı, aylardır Türk Telekomun kendisine internet hizmetini vermediğini düzenli olarak fatura kesildiğini söyledi.

Çalışçı, ”En son bir ay önce Batman türktelekom müdürlüğüne gittim orada da hiç bir sonuç alamadım ve bana faturda gelmeye başladı. Yaklaşık 6 aydır Tüketici Hakem Heyetinede başvurdum lakin hala bir sonuç alamadım. Ocak ayında  Türk Telekom arıza ekibi geldi ve bana  bu sorunun alt yapıdan kaynaklandığını söyleyip bu arızanın giderilmeyeceğini söylediler ve bana ocak ayın sonunda aralık ayı faturası geldi. Bunun üzerine yine müşteri hizmetlerini aradım ve bana faturanızı ödemediğiniz için internetinizin  kesildiğini söylediler. Faturayı ödedim lakin hala hizmet alamamaktayım ocak  ayın faturasıda yeni geldi iptal etmek istediğimi söyledim bu seferde cayma hakkını ödeyeceğimi söylediler . Ne iptal edebiliyorum nede arızam gideriliyor. Ben iş yeri işletmekteyim 6,7 aydır hiçbir şekilde arızam çözülmedi ve çözülemiyeceğini söylediler. Mağdurum buradan yetkililere sesleniyorum lütfen buna bir care bulunsun istiyorum” dedi.